Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey Jetzt zum Vortrag anmelden

Dieser Vortrag verrät, wie selbstlernende Algorithmen das digitale Einkaufserlebnis beeinflussen und wie Personalisierung und Guided Selling eine innovative und effektive Customer Journey ermöglichen.
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Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Bild: HighText Verlag

iBusiness Executive Summary 10/2022

In der aktuellen Ausgabe von iBusiness Executive Summary listen wir u.a. die Dmexco-Trends, zeigen Ihnen das Ranking der größten inhabergeführten Digitalagenturen, erklären wie Sie im Bereich der Customer Experience die passende Software finden und erklären warum eine Nachzahlung für Agentur-Chefs droht.

Das Executive Summary ist ein Premium-Angebot von iBusiness. Sie erhalten sechs mal im Jahr eine Zusammenfassung der wichtigsten Analysen der iBusiness-Redaktion. Die Originalbeiträge finden Sie in der Web-Ausgabe von iBusiness.

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iBusiness-Analysen und Beiträge in dieser Ausgabe:

Bild: rawpixel / Pixabay

Scheinselbstständigkeit: Agentur-Chefs drohen hunderttausende Euro Nachzahlung

(19.09.2022) Tausende Selbstständige sind in Wahrheit abhängig beschäftigt - ohne es zu wissen. Gerade wer sich in kleinen Agenturen organisiert, ist gefährdet. Einige müssen nun horrende Nachzahlungen leisten.

Bild: HighText Verlag

Ranking inhabergeführte Digitalagenturen: Auf Augenhöhe

(12.09.2022) Erstmals ranken wir die größten Digitalagenturen, die mehrheitlich der Geschäftsführung selbst gehören. Denn sie sind eine wertvolle Alternative, weil mittelständische Unternehmen bei ihnen auf Augenhöhe beraten werden.

Bild: dmexco

Dmexco: Diese Trends bestimmen das Digitalmarketing 2023

(08.09.2022) Sechs übergeordnete Trends bestimmen das digitale Marketing in den kommenden Monaten. Das geht aus einer Umfrage unter gut 100 Digitalexperten hervor, die iBusiness und ONEtoONE gemeinsam durchgeführt haben.

Bild: Michael Schwarzenberger, Pixabay

Kundenzentrierte Strategieentwicklung: So geht's

(07.09.2022) Eine der großen Herausforderungen des Marketings ist es herauszufinden, was KundInnen machen oder - besser noch - erreichen möchten. Welches methodische Vorgehen geeignet ist, das herauszufinden:

Bild: Pixabay/ Patricio González

Web-Herrschaft: Was die GAFAs resilient gemacht hat

(06.09.2022) Das, was Google, Amazon und Co groß machte, verleiht ihnen auch die Widerstandsfähigkeit, von der andere nur träumen können. Die GAFA-Geheimrezepte in der Analyse - und wem die Zukunft gehört.

Uber ist weit mehr als Fahrtdienst, Netflix mehr als Streaming-Service - die Anpassungsfähigkeit der US-Dienste ist ihre Stärke, sie beruht auf einem Herz aus Machine Learning. (Pixabay)

Bild: Pixabay

Getarnte Resilienz: Was Uber und Netflix unverwundbar macht

(05.09.2022) Sein Geschäftsmodell von einer Plattform abhängig machen, ist gefährlich. Besser man ist Plattform: Eine Analyse von Ökosystemen wie Uber und Netflix offenbart deren fast unheimliche und übersehene Resilienz.

Bild: Pixabay

So halten Sie Ihr Projektmanagement am Leben

(01.09.2022) Werden Sie "businessparanoid", plappern Sie nicht nach und werden Sie religiös - mit diesen fünf Tipps hauchen Sie Ihrem Projektmanagement wieder Leben ein:

Bild: HighText Verlag

Boom-Ranking 2022: Das sind die größten Performance-Agenturen

(31.08.2022) Rund 3,4 Milliarden Euro Performance-Billings haben die 70 größten deutschen Performance-Marketing-Agenturen im vergangenen Jahr 2021 verwaltet. Damit übersprang der Branchenumsatz erstmals die Drei-Milliarden-Hürde. Das ist ein Drittel mehr als das Jahr davor - und liegt vor allem an zwei Neueinsteigern.

Bild: Mohamed_Hassan/Pixabay

Psychologie der Kundenbewertungen: So holen Sie das Beste raus!

(29.08.2022) Kundenbewertungen werden sowohl für den Händler als auch für den Verbraucher und die Verbraucherin zu einer immer wichtigeren Metrik. iBusiness erklärt, wie Sie Bewertungen optimal nutzen.

Bild: SXC.hu/Rico Mijsen

Scheitern des modernen Projektmanagements (2): Von Phrasen und Elefanten im Raum

(25.08.2022) Hier sind sie: die nächsten fünf Gründe, warum Unternehmen ihre Projektarbeit immer noch nicht im Griff haben. Und warum Customer Centricity oft nur eine hohle Phrase ist.

Bild: guenther3011/pixabay

Scheitern des modernen Projektmanagements (1): Von Fahnenappellen und Frühstückshappen

(24.08.2022) Krachend gescheiterte Digitalisierungsprojekte gibt es genug. Wir zeigen die Gründe, warum Unternehmen ihre Projektarbeit immer noch nicht im Griff haben:

Bild: Pixabay Shafin Protic

Die DDoS-Erpressung: Schutz vor Ransomware reicht nicht

(23.08.2022) Ransomware gilt als eines der größten Cyberrisiken. Doch auch Überlastungsangriffe, also DDoS-Attacken, erleben eine Renaissance als Druckmittel einer Erpressung. Das wird in vielen Sicherheitskonzepten aber übersehen.

Telefon, E-Mail und das Webformular sind die Lieblinge der deutschen KundInnen (Alexas_Fotos/pixabay)

Bild: Alexas_Fotos/pixabay

Kommunikationsstudie 2022: E-Mail ist nicht mehr des Kunden Liebling

(18.08.2022) Über welchen Kanal Kunden und Kundinnen mit einem Unternehmen in Dialog treten wollen, hat sich in den vergangenen Jahren deutlich verändert. Verlierer ist die E-Mail, zu den Gewinnern gehören Lösungen für Customer Experience. Die komplexen Veränderungen des Kundendialogverhaltens in einem Dutzend Charts und vielen Zahlen. Wirklich vielen Zahlen. Und ein hidden Champion der Kommunikationskanäle.