Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Bild: Midjourney/Sebastian Halm
In drei Jahren wird KI die Agenturlandschaft und ihre Prozesse nachhaltig geprägt haben - die Vorarbeit dafür geschieht jetzt.
Künstliche Intelligenz
KI-Baustellen II: Was Agenturen 2026 beschäftigen wird
30.10.2023 - ... und was sie jetzt tun müssen, um KI-ready für die Dienstleistungszukunft zu werden.
von Sebastian Halm
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
In den kommenden drei Jahren wird KI einen Beratermarkt hervorbringen, Lösungen werden proprietärer, spezifischer und Unternehmen zu Datenorganisationen.
, was sie für ihre KundInnen in den kommenden sechs Monaten in Sachen Künstliche Intelligenz zu tun haben. Für diesen eher operativen Zeitraum fielen den 30 befragten Dienstleistern vor allem zwei Dinge immer wieder ein.- Zum einen müssen die Agenturen für die KlientInnen eine Datenstrategie entwerfen. Das bedeutet in vielen Fällen, erst einmal nach Daten zu suchen und wenn sie denn vorhanden sind, diese mühsam zusammenzuführen und verwertbar zu machen.
- Meistgenannte Baustelle Nummer zwei sind Leitlinien: Agenturen sind damit beschäftigt, sowohl für sich selbst als auch ihre KundInnen Kodexe zu verfassen. Deren Inhalte können zum einen die grundsätzliche Haltung zu KI eines Unternehmens beschreiben, dessen ethische Positionierung zu Ausbeutung im Namen der KI
abbilden, aber vor allem auch abbilden, was an KundInnen-Daten eigentlich in Tools großer Konzerne gekippt wird - Stichwort Prompting als Datenleck.
, Ralf Haberich
, etwa sieht schon jetzt, wie "sich eine weitere Kluft zwischen Unternehmen ab(zeichnet), die erfolgreich in die digitale Transformation investieren, und jenen, die weiterhin auf analoge Methoden setzen möchten." Die Folge dürfte e
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